- Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- A
15：00 10：00です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはお問合せください。
- Q
深夜でもチェックインは出来ますか？
- A
24時までにチェックインをお願いいたします。
- Q
チェックイン前後に行っても荷物は置けますか？
- A
可能です。貴重品はコインロッカーをご利用ください。
- Q
着替えはどこで出来ますか？
- A
大浴場をご利用ください。
- Q
日帰り入浴可能時間は何時ですか？
- A
14：00〜20：00(日によっては貸切日もございますのでホテルへお問合せください)
大人800円 子供400円 3才以下無料
- Q
食事できる場所はありますか？
- A
お食事は御予約制となっております。3日前迄にお問合せください。
- Q
車は停めれますか？無料ですか？
- A
車60台 大型バス8台 まで駐車可能でざいます。
満車の場合は町営駐車場（徒歩2‾3分）をご利用ください。駐車料金は無料でございます。
- Q
コンビニはありますか？
- A
ホテルから車で10分の所にございます。
- Q
お湯と電子レンジはありますか？
- A
ロビーにございますのでご自由にご利用くださいませ。
- Q
エレベーターはありますか？
- A
申し訳ございません。館内の移動は階段にてお願いいたします。
- Q
食事は個室ですか？
- A
お食事はレストランでございます。
- Q
アレルギーは対応していますか？
- A
対応しております。ご予約の際にコメント欄に入れて頂くか、ホテルへお問合せください。
- Q
夕食の形式はどんな感じですか？バイキングですか？
- A
バイキングの日と会席料理の日がございます。
詳しくはフロントにお問合せください。
- Q
お風呂はどんな感じですか？
- A
黒姫山の伏流水を使ったお風呂です。
男女1カ所ずつ内風呂がございます。
- Q
お勧めの散歩コースなどございますか？
- A
信濃町は、森林セラピー発祥の場所でございまして、近くの御鹿池コースをお勧め致します。
インストラクターの御予約もお受けしております。
- Q
リフト券はどこに取りに行けばよいですか？
- A
フロント(8：00~17：00)迄にお願いします。ご返却も同時間です。
- Q
スキー場まで近いですか？
- A
ホテルから第7リフト（運行時間9：00〜16：30（※平日9：00～15：30））
まで徒歩2〜3分でございます。
- Q
スキーの後の入浴は可能でしょうか？
- A
ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。（営業時間14：00〜17：00）
タオルは有料になりますので、お部屋のタオルをチェックアウトの際にお持ちください。
- Q
スキーレンタルはありますか？
- A
ホテル内にございます。
数に限りがございますので無い場合は黒姫高原スノーパークのレンタルをご利用ください。
(御予約は承っておりません)
- Q
リフト券は販売していますか？
- A
リフト券付のプランが一番お得でございます。
ホテルのフロントでリフト券も販売しております。
- Q
雪が降った場合、雪を片付けるスコップなど貸していただけますか？
- A
１階の入り口に スコップ、ダンプ、車用スクイージーもご用意しております。
同じ場所に返却をお願いいたします。
- Q
スキーの乾燥室は有りますか？
- A
ホテルの１階両サイドに乾燥室がございます。
コインロッカーも設置しております。