よくある
お問合せQ & A

ホテルについて
Q

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A

15:00 10:00です。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはお問合せ下さい。

Q

深夜でもチェックインは出来ますか?

A

24時までにチェックインをお願いいたします。

Q

チェックイン前後に行っても荷物は置けますか?

A

可能です。貴重品はコインロッカーをご利用ください。

Q

着替えはどこで出来ますか?

A

大浴場をご利用ください。

Q

日帰り入浴可能時間は何時ですか?

A

14:00〜20:00(日によっては貸切日もございますのでホテルへお問合せ下さい)
大人800円 子供400円 3才以下無料

Q

食事できる場所はありますか?

A

お食事は御予約制となっております。3日前迄にお問合せ下さい。

Q

車は停めれますか?無料ですか?

A

車60台 大型バス8台 まで駐車可能でざいます。
満車の場合は町営駐車場(徒歩2‾3分)をご利用下さい。駐車料金は無料でございます。

Q

コンビニはありますか?

A

ホテルから車で10分の所にございます。

Q

お湯と電子レンジはありますか?

A

ロビーにございますのでご自由にご利用くださいませ。

Q

エレベーターはありますか?

A

申し訳ございません。館内の移動は階段にてお願いいたします。

Q

食事は個室ですか?

A

お食事はレストランでございます。

Q

アレルギーは対応していますか?

A

対応しております。ご予約の際にコメント欄に入れて頂くか、ホテルへお問合せ下さい。

Q

夕食の形式はどんな感じですか?バイキングですか?

A

現在バイキングは行っておりません、お一人様ずつの会席料理になっております。
広いレストランでの食事になりますので、隣の間隔も大きく取り密を回避しております。尚大型空調機も可動しております。

Q

お風呂はどんな感じですか?

A

大浴場は、20人ほどが一度に入れる大きさで御座います。シャワーも14個付いております。

Q

県民割引のクーポン券は使えますか?

A

はい、夕食時のドリンク、or 売店でのお土産等でもご利用頂けます。

Q

お勧めの散歩コースなどございますか?

A

信濃町は、森林セラピー発祥の場所でございまして、近くの御鹿池コースをお勧め致します。
インストラクターの御予約もお受けしております。

キャンプについて
Q

キャンプの時に場所は決まっていますか?

A

こちらで場所を案内させて頂きます。

Q

キャンプのチェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A

チェックイン 13:00 チェックアウト 10:00 でございます。

Q

キャンプの時の車はテントの近くまでいけますか?

A

テントの近くまで行く事ができます。

Q

キャンプの時に薪などは販売していますか?

A

販売しております。

Q

キャンプの時に必要な備品はホテルにありますか?

A

ある程度の備品はございます。食材は事前御予約制になっております。

Q

キャンプの時に悪天候の場合はどうすればよいですか?

A

キャンプ場の敷地内にホテルがございますのでお部屋を御用意いたします。(有料)

Q

アーリーチェックイン、レイトチェクアウトは可能ですか?

A

アーリーチェックインは、11時から受付できます、1時間-1テントにて1.000円
レイトチェックアウトも、1時間-1テントにて1.000円になります。
最大14時まで延長は可能でございます。

Q

1サイトにテントはいくつ立てていいですか?

A

各サイト1テント+1タープまでです。

Q

車は何台でも可能でしょうか?

A

原則、1予約1台までです。2台以上ご利用の場合は、事前にご連絡をお願いします。

Q

炊事場のお湯は出ますか?

A

はい、すべてではありませんが、ホテル内にて一部お湯も使えます。

Q

子供が遊べる遊具などはありますか?

A

段ボールのソリなどいかがですか?そのほか特にハンモックが人気があります。

Q

平均気温を教えてください。

A
 
10度10度
22度23度
9度10度
-10度-5度
冬期関連について
Q

リフト券はどこに取りに行けばよいですか?

A

フロント(8:00~17:00)迄にお願いします。ご返却も同時間です。

Q

スキー場まで近いですか?

A

ホテルから第7リフト(運行時間10:00〜16:30)まで徒歩2〜3分でございます。
第1リフト(運行時間8:30〜16:30)をご利用のお客様はお車か8:45と10:00(御予約制)にコスモプラザまで送迎がございます。
お帰りは第7リフトをご利用頂くか15:00にコスモプラザから送迎(御予約制)がございます。

Q

スキーの後の入浴は可能でしょうか?

A

ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。(営業時間14:00〜17:00)
タオルは有料になりますので、お部屋のタオルをチェックアウトの際にお持ちください。

Q

スキーレンタルはありますか?

A

ホテル内にございます。
数に限りがございますので無い場合は黒姫高原スノーパークのレンタルをご利用ください。
(御予約は承っておりません)

Q

リフト券は販売していますか?

A

リフト券付のプランが一番お得ですが、ホテルでは3.000円にて販売しております。

Q

雪が降った場合、雪を片付けるスコップなど貸していただけますか?

A

1階の入り口に スコップ、ダンプ、車用スクイージーもご用意しております。
同じ場所に返却をお願い致します。

Q

スキーの乾燥室は有りますか?

A

ホテルの1階両サイドに乾燥室がございます。
コインロッカーも設置しております。